Note importante sur la livraison.
Note importante sur la livraison de commande contenant des mets congelés :
Afin d’assurer la fraîcheur des aliments et la préparation de votre commande,
si votre commande est effectuée
avant le jeudi 23h59, elle sera expédiée automatiquement la semaine suivante.
Lorsque Purolator récupérera votre commande à notre entrepôt, vous recevrez un courriel avec le numéro pour suivre votre commande.
Si vous commandez
après le jeudi 23h59, la livraison sera dans les 10 à 14 jours suivant votre commande.Toute autre commande avec items standard telle que livre de recettes, outils Minçavi ou items promotionnels, sera envoyée dès que possible via Purolator.
Vous avez deux options de livraison :
- À domicile ou à l’adresse désirée (travail, chez un proche…)
- Ramassage à notre entrepôt de Danville, en Estrie : 88 chemin Pinacle, Danville, Qc J0A1A0
Détails de la livraison :
- Le service d’expédition est Purolator.
- Le colis sera livré à la porte.
- Possibilité de livraison sur votre lieu de travail ou chez un proche.
- Dès que la demande de ramassage sera effectuée auprès de Purolator, nous vous ferons parvenir un courriel de suivi de votre colis.
- Nous vous suggérons fortement d’être présent lors de la livraison. En cas d’absence, le colis sera laissé sur place sans surveillance.
- Si vous résidez en condo ou en appartement, vous devez obligatoirement être présent lors de la livraison.
- Les clients demeurant en région éloignée seront contactés si des frais de transport additionnels doivent s’ajouter.
- La disponibilité des produits peut varier sans préavis.
Nous livrons dans les grandes villes du Québec et dans l’est de l’Ontario. Voici quelques villes que nous desservons:
- Montréal
- Québec
- Laval
- Sherbrooke
- Chicoutimi
- Trois-Rivières
- Gatineau
- Rimouski
- Ottawa
Si votre municipalité ne fait pas partie de la liste, n’hésitez pas à nous contacter notre service à la clientèle au 1 800 567-2761 pour savoir si la livraison est offerte près de chez vous.
Politique de remboursement et d’annulation
- Toutes les ventes sont fermes/finales.
- Lorsqu’une commande a été expédiée, il est impossible de l’annuler.
- Les repas commandés auprès de Bravodeli par Minçavi ne sont pas remboursables.
- Dans le cas d’un produit manquant à votre commande, celui-ci sera remboursé et non réexpédié.
Important : Bravodeli par Minçavi ne sera pas responsable du vol de marchandises ni des pertes reliées aux coordonnées inexactes ainsi qu’aux pertes reliées à l’absence du client lors de la livraison.